¿Tu PS5 te da errores? No te preocupes, te contamos cómo puedes solucionarlo
Han pasado dos años y medio desde el lanzamiento de PS5, y aunque esta consola es una de las más avanzadas del mercado, aún existen usuarios que no saben cómo actuar ante ciertos errores. Por esta razón, te presentamos todos los códigos de error de PS5 que pueden aparecer en tu consola, así como sus posibles soluciones.
Es importante tener en cuenta que ninguna consola es perfecta, ya que cualquier sistema electrónico puede presentar errores, ya sean leves o graves. Aunque en el caso de la PS5, los problemas que se presentaron durante su lanzamiento han sido solucionados, como los errores relacionados con el modo reposo.
Sin embargo, esto no significa que no puedan aparecer nuevos errores mientras usas tu PS5. Como con cualquier dispositivo electrónico, pueden surgir errores de software o hardware. Es por eso que te ofrecemos una lista completa de los códigos de error que pueden aparecer en tu PS5, junto con una explicación de cada uno y su posible solución.
¿Qué son los Códigos de Error que salen en tu PS5?
La mayoría de los errores que se presentan están relacionados con la conexión a los servidores de PlayStation Network, aunque también hay códigos para errores internos. Si no estás seguro de qué problema está afectando a tu PS5, no te preocupes, porque aquí te presentamos todos los códigos de error de PlayStation 5 y sus soluciones.
Entre los códigos de error que pueden aparecer en tu consola, se incluyen los siguientes: CE-107880-4, CE-108255-1, CE-108862-5, CE-105799-1/CE-113212-0, CE-107520-5/CE-108889-4, CE-11773-6, NP-102955-2, y NP-104602-3.
En caso de que tu código de error no se encuentre en esta lista, no te preocupes, existen otros códigos de error que no se han incluido en esta lista, pero puedes buscar información sobre ellos en la página oficial de PlayStation o en foros especializados.
Códigos de error de PS5
CE-107880-4
Este error se produce cuando hay un problema al cargar un juego o aplicación a través de la tienda PS Store, reservamos un juego de PS5/PS4 o adquirimos un DLC en la tienda digital de PlayStation. El mensaje que se muestra en pantalla es »Se ha producido un error». Para solucionarlo, podemos acceder a PS Store desde el navegador para comprobar si la descarga sigue activa o restaurar las licencias en Sistema / Usuarios y cuentas / Otros.
CE-108255-1
Este es uno de los problemas más extraños de PS5. El mensaje que se muestra en pantalla es »Se ha producido un error en el juego o aplicación». Este error puede aparecer al ejecutar un juego específico o al iniciar cualquier juego en la consola. Por el momento, Sony no ha proporcionado una solución concreta al respecto. Lo más recomendable es contactar con el servicio técnico de Sony PlayStation. También se puede probar a resetear el sistema a través del modo seguro de PlayStation 5 antes de enviar la consola a reparar.
CE-108862-5
Este error aparece cuando intentamos acceder a las funciones en línea de un título concreto y el mensaje que se muestra es »No es posible conectarse al servidor». Lo primero que se debe hacer es consultar el estado del servidor de PSN. En caso de que todas las funciones funcionen correctamente, debemos consultar el estado de los servidores del juego en concreto. Si no se muestran irregularidades en el estado de los servidores, lo único que podemos hacer es esperar un tiempo. También se puede resetear el router de acceso o volver a configurar la red Wi-Fi en PS5.
CE-105799-1 / CE-113212-0
Estos dos errores son similares al anterior y suceden con todos los juegos. El mensaje que se muestra es »No es posible conectarse al servidor». Para descartar, lo primero que se debe hacer es comprobar el estado de los servidores de PSN en la web oficial de Sony PlayStation. En caso de que todo funcione correctamente, debemos apagar el router, desenchufarlo, esperar 5 minutos y volver a encenderlo. Si el problema persiste, debemos reiniciar la consola PS5 y configurar nuevamente la conexión Wi-Fi con el mismo punto de acceso. Como última medida, quizá sea necesario cambiar la ubicación del router o actualizar el firmware del dispositivo.
CE-107520-5 / CE-108889-4
En este caso, hablamos de dos errores relacionados con la versión del firmware que tengamos instalada en PlayStation 5. El mensaje que se mostrará en pantalla es »Instale la última versión del software del sistema». Para solucionarlo, debemos actualizar la consola PS5. PlayStation 5 iniciará automáticamente la descarga e instalación de la actualización cuando esté conectada a Internet. En caso contrario, también se puede descargar el nuevo firmware e instalarlo en PS5 a través de una unidad USB.
CE-11773-6
Este es uno de los problemas más graves que puede presentarse en la PS5. Afortunadamente, tiene solución, ya que se trata de una incorrecta verificación de la cuenta de usuario al iniciar un juego, DLC o aplicación. El mensaje de error que aparece es «Se ha producido un error». Para solucionarlo, puedes comprobar el estado de los servidores de PSN, ya que podría deberse a un problema general de conexión. Si los servidores están funcionando correctamente, entonces debes ingresar a la configuración de PS5, ir a Usuarios y cuentas / Otros / Restaurar licencias. Este error está relacionado con el primer código de esta lista de errores.
NP-102955-2
Este es el error habitual de inicio de sesión. Cuando no se puede completar el inicio de sesión en PSN, la consola mostrará el mensaje «La información de la cuenta es incorrecta». Básicamente, lo único que debes hacer es iniciar sesión con tu cuenta PSN. Si estás seguro de que el correo electrónico y la contraseña se han introducido correctamente, entonces puedes intentar verificar el estado de los servidores. Si no hay problemas de conexión en general o si no están en mantenimiento, puedes intentar restablecer o cambiar tu contraseña de PSN. En última instancia, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Sony PlayStation.
NP-104602-3
Otro error que puede aparecer en la PS5 que está relacionado con la conexión a Internet. Aunque el mensaje de error («Se ha producido un error») es muy común, este problema es uno de los más extraños que pueden ocurrir. Como en los casos anteriores, lo primero que debes hacer es verificar el estado de los servidores de PSN. Si funcionan correctamente, procede a realizar una prueba de conexión a tu red Wi-Fi desde la configuración de Internet. Si la prueba no tiene éxito, puedes intentar reiniciar el router (esperando 5 minutos) o cambiar su ubicación. También puedes intentar configurar la red Wi-Fi de nuevo.
Si el error persiste, te recomendamos aplicar la siguiente configuración de red en tu PS5: Primero entra en las opciones de tu red Wi-Fi (dentro de la configuración de red en PS5) / Pulsa en Bandas de frecuencia de Wi-Fi. / Cambia el parámetro de Automático a 5 GHz o 2,4 GHz. Si usas una conexión Ethernet o si el problema persiste, sigue estos pasos: Entra en Configuración avanzada y Cambia los parámetros de DNS por estos: 8.8.8.8/8.8.4.4 (DNS público de Google) o 1.1.1.1/1.0.0.1 (DNS de Cloudflare).
Otros códigos de error de PS5
Existen otros códigos de error en PlayStation 5 además de los mencionados anteriormente. Aunque la mayoría de ellos son similares a los que ya hemos explicado. Si el código de error que has encontrado no está en la lista, puedes buscarlo manualmente en este enlace. Allí encontrarás noticias relacionadas con el error en cuestión (si las hay). Además, en Internet hay bases de datos creadas por los propios usuarios para identificar cada uno de los errores presentes en la consola.
En caso de que no puedas resolver el problema por ti mismo, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico de PlayStation. Si el problema es grave, quizá tengas que enviar la consola al servicio técnico. Antes de hacerlo, te recomendamos verificar el estado del servicio PSN en caso de que tu problema esté relacionado con la conexión a Internet. Podrás ver si se trata de un problema general o específico de tu conexión. ¿Has experimentado alguno de estos errores en tu PS5? En cualquier caso, hay soluciones disponibles para la mayoría de ellos, aunque en algunos casos Sony todavía no ha proporcionado una solución definitiva. Además, no olvides limpiar tu consola regularmente para evitar problemas de hardware.
Consideraciones Finales
En conclusión, los códigos de error en PlayStation 5 pueden aparecer por diversas razones, desde problemas de conexión a Internet hasta errores en la verificación de la cuenta de usuario. Es importante que los usuarios estén familiarizados con los códigos de error más comunes, como CE-11773-6, NP-102955-2 y NP-104602-3, y conozcan las soluciones para cada uno de ellos. Además, aunque existen otros códigos de error en PS5, muchos de ellos son similares a los ya mencionados. Por ello, se recomienda buscar manualmente el código de error en la página oficial de PlayStation o en bases de datos creadas por la comunidad de usuarios.
En caso de no poder solucionar el problema, siempre se puede contactar con el soporte técnico de PlayStation o enviar la consola al servicio técnico correspondiente. También es importante recordar la importancia de mantener la consola limpia y en buen estado para evitar problemas de hardware.
Y si aun tienes dudas al respecto, contacta con Final Boss Project en nuestras redes sociales o a través de nuestra página web para que podamos ayudarte a solucionar el problema.
